Veel gestede vragen

1. Informatie Algemeen

1.1. Wanneer is een opdracht officieel bevestigd?

Een opdracht is officieel bevestigd wanneer de offerte ondertekend retour is of wanneer u via email akkoord heeft gegeven.

1.2. Hoe verloopt de betaling?

Na oplevering van iedere opdracht stuurt Buro Inzicht een factuur. Deze dient binnen 14 dagen te worden voldaan.

Voor sommige opdrachten geldt dat er een gedeelte van het totaalbedrag na goedkeuring van de offerte voldaan dient te worden. Dit is vrijwel altijd het geval wanneer u een website door Buro Inzicht laat ontwikkelen. Er geldt dan een aanbetaling van 40% van het totaalbedrag.

Wanneer er voor een opdracht software aangeschaft dient te worden, dan worden deze kosten direct in rekening gebracht. Dit is bijvoorbeeld vaak het geval voor een website ontwikkeld in een Content Management Systeem.

Wanneer u de factuur graag in termijnen wilt betalen, dan kunt u dit tijdens het intake gesprek aangeven.

1.3. Ik ben niet tevreden over de geleverde diensten

Buro Inzicht streeft ernaar altijd te voldoen aan de wensen van de klant. Wanneer dit niet het geval is, zal Buro Inzicht in overleg bekijken wat de mogelijkheden zijn om dit te verhelpen. Hierbij wordt uitgegaan van de algemene voorwaarden en de afspraken zoals die zijn overeengekomen in de offerte.

2. Familiefotografie

2.1. Hoe lang moeten we uittrekken voor een fotosessie?

De duur van een fotosessie is geheel afhankelijk van jullie wensen. Wil je een paar leuke foto's van jullie samen in de tuin van de locatie dan zijn we binnen een half uur klaar. Maar wil je toch iets meer aandacht besteden aan foto's op bijvoorbeeld een externe locatie dan moet je daar meer tijd voor uittrekken. Denk alleen al aan de reistijd naar een fotolocatie, het vinden van een geschikte plek en pose, het wennen aan de camera etc. Neem gewoon ruim de tijd, dat maakt het ook allemaal net even iets relaxter waardoor de foto's ook weer leuker worden. Reken in totaal inclusief reistijd ongeveer 1,5 tot 2 uur en je bent al een heel eind. Maar wat het belangrijkste is, is dat jullie het samen leuk vinden en er ook lol in hebben!

2.2. Wat gebeurt er wanneer de fotograaf  door ziekte niet op locatie kan verschijnen?

Uiteraard is daarover nagedacht en daar is ook een oplossing voor. Wanneer de fotograaf door ziekte, maar ook door ongeval, autopech of om wat voor reden dan ook niet staat is om op de afgesproken locatie te fotograferen, dan zorgen wij er voor dat er een andere fotograaf voor jullie klaar staat om jullie huwelijksdag in beeld te brengen. Uiteraard is dit een ervaren fotograaf die zijn vak verstaat en jullie trouwdag prachtig in beeld kan brengen.

2.3. Kunnen we ook foto's voor het fotoalbum aanleveren die zijn gemaakt door vrienden en kennissen?

Nee dat is helaas niet (meer) mogelijk. Wij doen er alles aan om in het hele proces van de druk op de knop tot het eindproduct een hoge kwaliteit te waarborgen en dat kunnen we niet meer zodra we foto's van derden gaan gebruiken. Wil je toch graag de foto's van vrienden en familie in een album hebben dan adviseren wij om dit zelf te doen bij een van de velen online albummakers zoals webprint.nl, profotonet.nl, fotoalbum.nl, cewe-fotoboek.nl of natuurlijk het kruidvat, de HEMA of de Albert & Heijn.

2.4. Hoe lang worden de foto's door jullie bewaard?

De geselecteerde en bewerkte RAW bestanden worden een jaar bewaard. Maak dus een backup van de DVD die je ontvangt en leg die op een veilige plek. De levensduur van een DVD is niet onbeperkt dus wij raden jullie aan om eens in de drie jaar een kopie van de DVD te maken.

2.5. Worden onze foto's op jullie website geplaatst?

Wij behouden ons het recht om foto's uit ons portfolio als promotiemateriaal op onze website te plaatsen, wanneer jullie hier expliciet bezwaar tegen hebben kun je dit wel aan geven.

2.6. Hoeveel foto's krijgen wij op DVD of in ons album kunnen we daar zelf de nabestellingen mee regelen?

Het is lastig om exact aan te geven hoeveel foto's jullie uiteindelijk krijgen, het aantal foto's hangt namelijk ook sterk af van de gebeurtenissen en het aantal uren dat er een fotograaf aanwezig is. Gemiddeld blijven er ca. 35 foto's per uur fotografie over, dus bij 5 uur fotografie blijven er gemiddeld 175 foto's over. Foto's kunnen worden nabesteld via onze website. Het adres en toegangsgegevens van de foto's krijg je toegstuurd. Deze kun je uiteraard verspreiden onder je familie, vrienden en collega's.

2.7. Kunnen we ook meerdere albums laten maken voor bijvoorbeeld vrienden of familie?

Antwoord: Ja dat kan, er kunnen meerdere albums worden besteld maar dat is een prijzige oplossing. Een leuk en vooral goedkoper alternatief is een zogenaamd 'ouderalbum' . Deze mini albums zijn een miniatuur uitvoering van jullie album en hebben dezelfde kwaliteit, een ouderalbum heb je al vanaf € 75,- per stuk.

2.8. Moeten wij een aanbetaling doen op onze boeking?

Zodra jullie aangeven akkoord te gaan met de gemaakte afspraken en prijs wordt de optie omgezet in een boeking. Pas wanneer de aanbetaling of het gehele bedrag is voldaan is de boeking definitief. Dat is voor ons en voor jullie een zekerheid, de gemaakte afspraken worden vastgelegd in een overeenkomst die jullie per e-mail wordt toegestuurd.

2.9. Waarom zijn jullie fotoalbums zo prijzig en hebben jullie ook goedkopere albums?

De prijs wordt bepaald door een aantal onderdelen, namelijk, de opmaak en nabewerking van het album (ca. 1,5 werkdag) en de uiteindelijke kwaliteit van het album. Al dit werk wordt gedaan voor een exemplaar en is dus een exclusief product. Wanneer je meerdere albums zou laten maken zou uiteraard de prijs ook naar beneden gaan. Wij bieden ook iets goedkopere albums aan maar de opmaak en de nabewerking blijft evenveel werk, er kan dus alleen bezuinigd worden op het album. Wij willen alleen kwaliteit leveren dus het prijsverschil is niet al te groot en scheelt ongeveer 10% tot 15% met de duurdere albums.

3. Websites en nieuwe media

3.1. Verzorgt Buro Inzicht ook de hosting?

Nee. Buro Inzicht verleent geen hosting diensten. Er zijn genoeg degelijke bedrijven die hierin gespecialiseerd zijn.Wij geven u graag advies omtrent prijzen en technische aspecten.

3.2. Hoe lang duurt het om een website te ontwikkelen?

Dit is afhankelijk van het soort website dat u wilt. Om de afgesproken tijdslijn te kunnen garanderen dient u voor aanvang van de opdracht alle content aan te leveren.

3.3. Schrijft Buro Inzicht ook teksten voor mijn website?

Nee, de teksten van uw website zult u zelf digitaal aan moeten leveren. Burom Inzicht geeft u graag advies met betrekking tot de inhoud van uw website. T

3.4. Waar moet ik op letten met betrekking tot de teksten van mijn website?

Het belangrijkste is dat u de teksten voor uw website schrijft voor uw bezoekers. Vermijdt vaktaal en hou het simpel.

Het eerste dat u moet doen is het bepalen van de zoekwoorden waarmee u in de zoekmachines gevonden wilt worden. Op basis van deze zoekwoorden dient de opbouw en inhoud van uw website bepaalt te worden.

Voor SEO (zoekmachine optimalisatie) is het van belang dat de teksten relevant zijn ten opzichte van de zoekwoorden waarop de website gevonden dient te worden. Zoekmachines willen gebruikers snel de meest relevante informatie aanbieden. Met SEO wilt u aan de zoekmachine duidelijk maken dat uw website de meest relevante informatie biedt voor een bepaald zoekwoord.

Daarnaast is het goed om te weten dat teksten op een website naast relevant ook uniek moeten zijn. Het is niet verstandig om teksten te knippen en plakken van andere websites. Hierdoor ontstaat er duplicate content (dubbele inhoud), wat negatief is voor SEO.

De tekst op een pagina moet niet te lang of te kort zijn. Een richtlijn hiervoor is ongeveer 400 woorden per pagina. Veel meer maakt het onoverzichtelijk voor de bezoeker en veel minder maakt het minder interessant voor de zoekmachines. Tevens is het verstandig één onderwerp per pagina te gebruiken.

3.5. Kan mijn website (ook) in het Engels worden ontwikkeld?

Natuurlijk. Een website kan geheel in het Engels en of een andere taal ontwikkeld worden, maar er kan ook voor gekozen worden dat de bezoeker kan switchen naar de gewenste taal.

3.6. Wanneer moet de content voor mijn website aangeleverd worden?

De content voor uw website ontvangt Buro Inzicht graag voor aanvang van de opdracht. Content is voor een groot deel bepalend voor het design en opbouw van uw website.

4. Grafische vormgeving en drukwerk

4.1. Drukt Buro Inzicht zelf?

Buro Inzicht verzorgt zelf geen drukwerk. Het is wel mogelijk dat het drukwerk via Buro Inzicht geregeld wordt, maar u kunt er ook voor kiezen dit zelf te regelen. Buro Inzicht geeft u graag advies bij uw keuzes.

4.2. Hoe kan ik beeldmateriaal het beste aanleveren?

Beeldmateriaal voor drukwerk moet op de werkelijke grootte aangeleverd worden en 300 dpi (dots per inch) zijn. Neemt u gerust contact op wanneer u niet weet of uw beeldmateriaal hieraan voldoet.

4.3. Waarom zit er verschil in kleur tussen het drukwerk en mijn computerscherm?

Het is nuttig om te weten dat de samenstelling van kleuren op een beeldscherm anders wordt opgebouwd dan bij drukwerk. Uw beeldscherm is opgebouwd uit rode, groene en blauwe lichtpuntjes (RGB). Uit deze drie kleuren worden de meeste kleurtinten op een scherm samengesteld. Deze kleursamenstelling is veel intenser dan u gewend bent van drukwerk en derhalve ook slecht te vergelijken.

Het kleurenspectrum van RGB en CMYK is minder groot dan wat wij als mensen kunnen zien. Dit is visueel weergegeven in de afbeelding. Hierdoor ziet u afbeeldingen op een monitor of bijvoorbeeld foto's weergeven in drukwerk nooit helemaal zoals wij het met onze eigen ogen zien.

4.4. Moet mijn drukwerk full-color of met PMS kleuren gedrukt worden?

Voor kleiner oplages is fullcolor vaak goedkoper, maar geeft niet de kleurintensiteit van PMS-kleuren. Buro Inzicht adviseert u graag bij uw keuze.

4.5. Heb ik inspraak in het ontwerp?

Absoluut. U bent zelfs de bepalende factor met betrekking tot het ontwerp. Uw wens staat centraal. Aan de hand van uw wensen maakt Natural Focus een voorstel. Hierna vindt overleg en bijsturing plaats om zo tot een goed eindresultaat te komen.